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在完美日记美妆社群做卧底总结的社群运营知识点

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顽皮木偶 2020-03-26 14:52 抢发第一评
【完美日记项目背景】

  “完美日记/Perfect Diary Cosmetics”创立于2016年,是广州逸仙电子商务有限公司旗下品牌来自哈佛大学的品牌创始人和英国时尚设计师在伦敦相遇。

凭着商业和时尚的敏锐触觉,希望有机会把欧美的彩妆带回亚洲,在视觉形象创造上有所突破。2016年,来自哈佛大学的品牌创始人和英国时尚设计师在伦敦相遇,希望有机会把欧美彩妆风尚带回亚洲,在视觉形象上有所突破。

完美日记从T台获取灵感,提炼时装周等元素和色彩,为年轻女性提供彩妆产品和美丽方案。

《小完子完美研究所社群》

1.社群小技巧:群昵称带上用户肤质

昵称带上关键信息:所有新人进群之后需要修改自己的群昵称!肤质要写在群昵称里面。

分析两个好处1.提前获取客户信息,为日后的客户需求开发埋下种子2.客户填写完肤质后,心理默认自己的问题所在会慢慢的在群里寻求解决方案,举例:油性皮肤需要什么化妆品等等。

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2.社群小技巧:新客下单,迅速变现

群里大多数都是完美日记的潜在客户【未购买】经过一段时间的运营,利用新人优惠,直接在群里变现客户!首单的意义在于迅速的打开这个用户的钱包,并且让他体验你的核心产品/服务流程,只有用户体验了,客户才有可能成为一个高单价的客户并且复购!

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3.社群小技巧:用户互动

群内引导用户跟客服号互动、坚持利他思维,为客户做服务,你需要什么,跟我说,等有了我在跟你说,不给你强推产品。

要给用户做定制化的服务,但不是量身定做,而是将用户进行最小化区分和需求填补!例如化妆品客户从洗面奶这个点去做开端,再去根据客户的特性选择最适合的产品,而不是用一个单品或者是爆品,推给用户自行选择。

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公众号:文叔本人、微信号:wsbr666

【转载说明】   若上述素材出现侵权,请及时联系我们付费及进行处理:shanliqiang@aiyingli.com

所属栏目: 社交
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