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支付宝数字化全面升级,它都有哪些变化?

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一、 升级内容

  • 全新品牌定位(DT数据服务升级)
  • 口号(slogan)
  • 支付宝logo(VI升级)
  • APP界面升级
  • 1. 全新品牌定位(DT数据服务升级)

    2003年全球遭遇SARS,各大企业面临企业生存危机,在之后的2004年支付宝在危机之下诞生,当时的它只是一个单纯的交易担保工具;

    2008年10月,支付宝与上海电力合作,人们在网上第一次能缴电费了,之后2014年浙江省高速交通违法第一次网上缴费、广州支付宝远程办理医院挂号和缴费、郑州支付宝查询社保信息,再之后2017年深圳养老金支付宝刷脸认证、2017年武汉可远程办理出入境填表、2018年杭州公积金在支付宝上刷脸提取、2018年第一张身份证网证出现、2018年人社部发放第一张电子社保卡等等,支付宝很早已经开启数字生活探索之旅;

    2020年大家共渡新冠肺炎难关之时,支付宝打造数字生活新生态,在3月10日的支付宝合作伙伴大会上,蚂蚁金服CEO“孙权”—胡晓明宣布,“打造支付宝数字生活开放平台,聚焦服务业数字化”,这代表着支付宝正式从金融支付平台升级为全球最大的数字生活开放平台。

    2. 口号(slogan)

  • 2004年,支付宝为解决淘宝交易的信用问题,让线上交易简单安全,于是用一句“因为信任,所以简单。”诠释了担保交易的定位和作用;
  • 2011年,支付宝推出“支付宝,知托付!”的slogan,既是对客户的承诺,也是支付宝公司对员工的承诺,给人亲近、安全、可靠的感觉;
  • 2017年,支付宝尝试社交等动作失败后,专注围绕支付展开,“支付就用支付宝(Pay with Alipay)”,是支付宝的品牌占位;
  • 2020年,支付宝宣告要做全球最大的数字生活开放平台,slogan也变更为“生活好支付宝”,一跃成为我们的生活小助理。
  • 3. 支付宝logo(VI升级)

    2004至2020年,支付宝logo变迁史如下图所示

    4. APP界面升级

    伴随着新的平台定位,支付宝App将进行改版升级,强化生活服务心智,首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块,并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务,让每个用户拥有更贴心更专属的支付宝;

    整体的图标加入了圆角,也变得更加圆润,更加扁平化;

    首页应用中心的布局,从之前的12个,变成了15个(偷偷告诉各位看官:美团也是15个),默认增加了多个生活服务板块,包括外卖、美食/玩乐、酒店住宿、市民中心等入口,让第三方服务获得更多曝光的机会;

    下方菜单栏中的“财富”也被更改为“理财”,功能也是增加了不少。以前,在财富中我们能够看到的只有“总资产”和“昨日收益”的数据,而在更新为“理财”后,在原来的基础上还能够额外看到“花呗”、“借呗”、“备用金”等芝麻信用金融产品的额度。

    当然,除了上述这些更新,还有一些其他的升级点,各位看官可以亲自着手体验一下。

    二、 从不同角度分析

    1. 视觉角度
    2. 业务角度
    3. 战略角度

    1. 视觉角度

    形状:本次logo的升级中“支”字也有做部分调整

  • 新版「支」拉伸了整体的高度,使其变的更立体
  • 右侧捺(㇏)笔画,从之前稍有弧度的尾部变成了直线
  • 这些细微的变化对于一般用户并没有任何影响,但细节上的处理更适应数字阅读和屏幕显示。

    颜色:大家最容易感受到的切身变化

    如图,旧版和新版的色值均取自支付宝官方的设计规范(https://ant.design/docs/spec/colors-cn)。

    旧版色彩长时间看会觉得泛灰,新版色彩更加明亮,从湖蓝变到接近靛蓝。

    RGB模式下,Blue值从旧版的233变为新版的255,让蓝更加纯粹。

    我们从色值的角度来分析一下,这个时候就不得不讲一下2020年的潘通年度色了。请看下图:

    从图中所看,好像并无直接关联,让我们来仔细分析一下:

    尽管RGB属于屏幕显示模式,而CMYK属于印刷色彩模式,但是依然有互通性——

  • 支付宝在RGB模式下,代表蓝色的B(Blue)的值为255(最大值)——给我们的感官也是纯粹的亮蓝色;
  • 2020年潘通年度色在CMYK模式下,代表青色的C(Cyan)的值为100(最大值),代表黑色的K(Black)值为0(最小值)——给我们的感官是深蓝色,蓝的发青(或可称为纯粹的青色)。
  • 所以,支付宝由发灰的蓝(Blue值为233)升级为纯粹的蓝(Blue的值为255),很大可能是受到了2020年潘通年度色的引领,毕竟潘通的年度色作为时尚界和设计界最重要的色彩指标,在过往的21年里,一直在为我们提供流行趋势的参考。包括微信、知乎、豆瓣等是RGB色值中的R(Red)值为0,不管是蓝色还是青色或是其他颜色,都是在朝着让颜色更加纯粹的方向发展。

    那么为什么支付宝升级后是纯粹的蓝色呢?

    1. 支付宝旧版品牌色是蓝色,已经在用户心中形成了品牌记忆,贸然换色并非明智之举;
    2. 蓝色的感官形态,代表了纯洁、简单、自然,logo设计上通常以简洁风为主,很多APP都是用蓝+白的混合;
    3. 从色彩心理学的角度来看,蓝色也是最能给人安全感的颜色,它会使人拥有信赖感,让人觉得更可靠,同时,它也被冠以时间和高效的代表;
    4. 对于弱视群体(如红绿色盲)来讲,能轻松且清晰的识别蓝色,它的友好性,覆盖了生活中的全部群体;
    5. 从寓意上讲,蓝色会让人联想到大海和天空,代表着希望和未来、科技与创新,这也很符合支付宝升级为数字生活开放平台的主题;
    6. 更纯粹和更饱满的亮蓝色,也可以提高品牌识别度。
    7. 几年前的智能设备分辨率很难支撑如此高的饱和度,比如此前的电脑显示色彩技术是256色阶,显示的颜色在1670万左右,而现如今的智能设备,其颜色显示已经能够突破10亿大关,这也给了高饱和度颜色更多的发挥空间。

    所以不管是从主观条件还是客观条件来看,支付宝品牌色的升级,是具有其必然性的。

    但是,品牌色的覆盖范围,依然是后续支付宝需要着重考虑的。

    logo等用饱和度高的蓝色可以提高识别度,但是内容区使用纯度较高的蓝色,很容易就会引起视觉疲劳。有用户反馈说“新颜色的亮度太高,看了一会儿——大概2min左右,眼睛就受不了了”。

    不得不YY一下:难道支付宝团队现在认同的是小龙哥的理念——即用即走?

    2. 业务角度

    品牌视觉上的每一次改动,都是配合商业上的策略升级而来的,从来不存在纯粹的视觉升级。

    首先,在新版本的支付宝首页中,金融服务比例将会下降,本地生活服务比例将会增多;

    其次,首页将会新增诸如外卖到家、果蔬商超医药等等生活便民板块;

    还有,中心展位将会增多,在生活服务专区中,第三方服务将会有更多的曝光机会。

    可以预估的是,支付宝这一动作,除了可以帮助到更多的实体商家完成数字化之外,也会强有力地冲击目前线上本地生活服务市场的稳定格局。因为它一出手,就直接打进了美团、饿了么等玩家的腹地。

    3. 战略角度

    支付宝在此次更新之后确立了新的目标:做全球最大的数字生活开放平台,未来3年,联合5万服务商,帮助4000万商家完成数字化升级,让很多人能享受到便捷的数字生活服务。

    可以说,此次支付宝的升级,目的其实是为了能够推动中国服务业的数字化升级,专为商家服务这一块做准备。

    在现今这个大环境下,数字化生活服务竞争还在升级,一场疫情给我们的生活按下了暂停键:餐饮、影院、旅游……几乎所有的线下服务行业都受到了不同程度的影响。

    从我个人体验来说,“一站式生活平台”是我需要的,缴纳水电煤气费用一个APP,点外卖用一个APP,看电影演出用一个APP,旅游出行用一个APP,人们最终会放弃这种割裂的生活方式,减负是未来的趋势。

    小程序的应运而生也是抓住了个方向,而支付宝全面升级为数字生活开放平台,加速了生活数字化的发展。

    支付宝的战略调整:

    1)进行1个升级支付宝APP升级,首页平台流量全面对外开放,并推出一站式流量开放平台,希望生态伙伴们能有更丰富的经营场景和源源不断的客流。

    即:平台流量将会全面对外开发,进驻商家不愁没有客流量;

    2)上线2大政策DT时代数字经营转型计划和小程序扶优计划。流量规则更加清晰透明,让好服务=好权益,商家伙伴们为数字化经营和提升服务品质所做的每一份努力都有回报。

    即:平台将会为进驻商家提供数字化转型服务和小程序扶持服务。

    3)推出4大助力拓展服务商数字增值服务能力、新开放多收多贷及到家两大能力、推出支付宝大学成长课程、行业激励政策一揽子成长助力计划。希望服务商伙伴们面对数字时代挑战有能力、有底气。

    即:平台还会在增值服务、贷款、知识及奖励四方面助力商家迅速成长。

    我们再回过头来看一下:

    淘宝是网上开店,通过商家从四面八方吸引用户——占领线上流量,以线上开店的方式,让线上商店提供引流;

    而支付宝是推行商家入驻,依然是通过商家吸引用户——将线下商店移到线上,依然是让线上商店提供引流。

    所以阿里的心并没有变,依然是以这种方式来占领和打造更加完善的生态循环(仰视角度看马云粑粑)。

    四、 小结

    品牌升级,系统Redesign,许多大公司比如google之类,但凡改了logo的,一开始都不被接受。

    用户都会以自身的切身体验,想使用更合适自己的产品。

    但是用户自己理解的方式,并不一定是切实有效的,很多人在评论区里提出的设计方案或方向,很大一部分可能在讨论和设计产品方案的时候已经经过多次严谨的考量。笔者也咨询了一些没用过支付宝,所以没有习惯思维为主的用户,他们一眼看去觉得新版明显更好。

    所以,也许当看了一个礼拜或一个月后,你会猛然发现已经不记得支付宝之前的样子,反而更习惯现在的新版支付宝。

     

    本文由 @Henry-Lee 翻译发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

    题图来自Unsplash,基于CC0协议

    所属栏目: 金融支付
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